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在线置业平台:绿城云服务的第一个门面

云服务并不是绿城在互联网上的第一次亮相。

作为绿城“轻资产化”理念下催生的新业务板块、国内首家建材B2B电子商务企业,绿城电商运营一年多来,成绩斐然。在内部人士看来,绿城电商是绿城在互联网上的启蒙,其核心意义是让传统行业在互联网时代实现了价值再造。

相对于绿城电商的独立操作,今年即将推出的“在线置业服务平台”或许更应该被看作是绿城云服务的一个“样板房”。在绿城云服务运营中心副总经理单义勇看来,它才是绿城在互联网上的第一个门面。

“置业服务是绿城提出的居家生活服务的一部分,绿城B2C电商平台将率先推出,因为相对比较成熟。目前平台正在开发中,一期4月份试运行,6月份正式运行。”单义勇说。

国内在商业模式实践上有一个基本的套路:无论研究哪个方面的市场,最讨巧的办法就是朝西看。绿城在房产销售上迈出大步,通过研究发现,国外很少有房产营销公司,销售主要靠注册的经纪人。同时也发现,国内房地产销售存在一个问题是:现有的售房人员的人生阅历、知识背景体系与客户不对等,不能和客户形成共鸣。

绿城的做法是,首先从体制上进行改革,把营销部变为经纪公司,自负盈亏,原来的销售人员变为经纪人,被授予更多的权力和空间;其次,引入更多的外部经纪人,像保险经纪人、车行经纪人等,让更多的社会资源参与到房产销售中。

“如果销售人员自己住在月租一千元的出租房里,却在销售五万元一平方米的房子,他怎么告诉客户居住的感觉?”这种情况在绿城内部可以得到佐证:公司的中高层去谈业务的成功率比普通员工要高很多,因为他们的生活阅历和知识背景让他们能够更好地与客户沟通。

“生活阅历对等的人去做这个事会更高效。”单义勇表示。

现在,绿城正在做的电商平台,计划把绿城所有的房源都公开放到网上。“这是一次自我革命,”单义勇告诉《天下网商》记者。以后在这个平台上,大家可以看到绿城所有的房子、所有的户型。如果你想买绿城的房子,从选购一直到后续的成交,都可以在互联网上搞定。从这个角度而言,所有人都可以成为绿城的销售员,所有的销售都会在网上成交,推荐绿城房子的人,可直接获得佣金返现。

之所以要自我革命,是因为原有的经纪人模式存在缺陷。虽然绿城经过编制改革,把销售部变成了经纪公司,但是利益壁垒仍然存在。

目前,销控与房源仍被经纪公司掌握,若推荐一个客户给经纪人,他的提成是一个恒定的值,如果这个蛋糕被别人分走,他就会吃亏。

在一个分为3年销售的项目中,假设总共提成是两千万元,如果一个经纪人3年卖完,这两千万就是他的。但如果中间有别人参与进来,在一年内就完成了所有的销售量,那么两千万中的一部分就会被别人划走。接下来,如果运气不好,经纪人就不能承接一个好的销售项目。那么对于经纪公司而言,当其他经纪人来找房源时,为了避免自己的利益被分走,经纪公司可能会说手头没有房源。

“现在我们把房源全部透明化,大家就可以知道哪些房子卖掉了,哪些没卖掉。这样会逼着经纪公司拼命卖房子,或者去卖别人的房子。平台成了工作的基础。”

按照这样的布局,全国人民可以买任何地域的房产,也可以卖任何地域的房产。通过云服务、大数据等在线手段,绿城能够把房产信息在网站上充分呈现,譬如建造时期的照片、施工视频、房产的周边环境等等。

“把房源全部公布出来,这个决心很可怕,当这个平台推出后,大家就都一样了,谁也不能控制房源。”

通过“在线置业服务平台”,绿城设想依靠大数据交换,进行全民营销,实现“云服务”。在平台功能设置上,除了一手房买卖外,还有二手房置换。单义勇说,平台和搜房网的区别在于,房源由所有业主发布,而这些信息的真实性可以得到核实。

另外,平台还与绿城的产品信息库打通,可以看到房子的所有相关情况,譬如什么时候建造、内部用的是什么材料、哪些是隐蔽工程,甚至各个产品寿命多少,都会展示出来。如果是租房的客户,还可以看到租客的评价。最后,还能将绿城所提供的生活服务添加进去,譬如买房子赠送空调保养、家政服务包等等。

在线置业服务平台和绿城的主营业务密切挂钩,可以看作是绿城云服务的一个“样板房”,单义勇把它称之为绿城在互联网上的第一个门面。

这个“样板房”先期主要针对绿城的房产项目和社区业主。接下去可能会作为其他房产公司的销售平台,包括绿城代建的项目,以及目前在全国销售的将近200个楼盘。将这些项目搬到网上去,购房者就可以不用担心距离问题了,通过3D看房系统,所有的样板房、小区通道、小区环境,在电脑里就可以直接查看。接下去,绿城的“云服务”系统中,还会开发App手机客户端,客户想看全国各地的楼盘,只要点点手机就可以实现。

对一个以房地产为主营业务的公司而言,什么是它的全生命周期服务?这个服务必定是涵盖售前、售中以及售后,包括看房及销售以后的精装修管理、软装管理、物业维修管理、档案管理。在线置业服务平台横跨房产的整个生命周期,用全方位服务将产品和用户联系起来。

(文章来源天下网商)