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1号店上海开出首家社区服务中心 布局O2O


对于电商企业来说,O2O多通过与线下零售合作的方式实现,比如阿里和银泰,京东和唐久便利店,不过网上超市1号店选择自建线下门店的方式来打通线上线下。目前,1号店首家社区服务中心已经在上海普陀区宜川街道中远两湾城开业。

1号店表示,社区服务中心主要是服务社区内和附近的住户居民,为居民提供基于LBS定位服务的C2B定制采购(即在社区内,打开预售模式,在收集了一定数量的用户预订单后,再进行后续配送服务)以及固定周期性移动社区团购(即指定期推出专享价商品,特供给本社区)、门到门配送、订单自提以及手推车、雨伞借用等便民服务。据北京商报记者了解,社区服务中心内设有货架,会展示一部分热销、常用商品以及新品。1号店方面表示,各品类都有展示的可能,前期偏向于主推粮油食品、百货用品等。“中心所售商品的种类、品质和售后与1号店官网一致,此外,根据社区居民所需,周期性推出仅针对该社区的专享价特供爆款商品,这些商品的价格或比官网更便宜。”

不过,据北京商报记者了解,社区服务中心的商品必须通过线上下单购买。“服务中心内会配备公用手机、平板设备,供用户使用或指导新用户下单,如有需要,中心工作人员会进行新手指导。”这就意味着,1号店近百平方米的社区服务中心实际上是展示厅+仓库的综合体。在业内人士看来,粮油食品和百货用品等品类并非是强体验性产品,对展示的要求并不高,另外在社区中心设立仓库的成本也过高。北京商报记者从安居客查询到,中远两湾城今年3月的均价为37853元/平方米。

中远两湾城是上海人口最为密集的社区之一,有超过2万户,接近4万-5万本地和外来人口居住。1号店移动事业部总监张可帅表示,人口密集的大型社区订单密度存在较大的提升潜力,居住在社区里的白领、学生平时较为忙碌,通过1号店尤其是移动端更能快速满足其日常购买需求。不过,不可忽视的是,便利店在上海的密度也让居民的消费需求变得容易满足。

中国连锁经营协会发布的数据显示,目前,上海便利店品牌超过了10个,每3000人就拥有一家便利店,24小时营业的便利店占所有便利店的51%。同时,便利店也承载更多零售之外的功能,已经有300多家上海全家便利店成为亚马逊中国的自提点。消费者在亚马逊中国下单后的第二天,包裹就能配送至用户指定的全家门店,且支持货到付款。(来源自天下网商)